Aviso de Privacidad Integral
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), así como la normativa internacional aplicable —incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y el California Consumer Privacy Act (CCPA)—, Koala, con domicilio en Calzada Francisco I. Madero 221 ote., Col. Centro C.P. 64000 Monterrey, NL México., informa lo siguiente.
1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable
Koala es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba por cualquier medio. Para ejercer sus derechos o aclarar dudas relacionadas con este aviso, podrá comunicarse al teléfono 52 81-2424-0000 o al correo electrónico contacto@bambukoala.com.
2. Datos Personales que Tratamos
Recabamos datos personales de identificación y contacto, tales como nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, identificadores en línea y, en su caso, información transaccional relacionada con pedidos y pagos. En operaciones específicas se podrían solicitar datos financieros y de facturación para cumplir obligaciones fiscales.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias
- Gestionar su registro y autenticar su identidad en el sitio.
- Procesar órdenes de compra, pagos, facturación y logística de entrega conforme al Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
- Proporcionar soporte posventa, garantías y atención de aclaraciones ante PROFECO.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad previstas en la legislación mexicana e internacional aplicable.
Finalidades secundarias
- Enviar comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos, promociones y tendencias.
- Realizar estudios de satisfacción, análisis de usabilidad y segmentación de audiencias.
- Elaborar perfiles de consumo utilizando tecnologías de seguimiento, respetando los principios de proporcionalidad y minimización de datos.
Usted puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@bambukoala.com. La negativa no afecta el servicio principal.
4. Transferencias de Datos
Podremos compartir datos personales con terceros nacionales o internacionales que nos presten servicios de logística, pagos, soporte tecnológico, analítica o marketing, siempre bajo contratos que incorporan cláusulas de confidencialidad y estándares de protección equivalentes a los exigidos por la LFPDPPP, el RGPD y tratados como el Acuerdo México–Unión Europea. Transferiremos información a autoridades competentes cuando la legislación mexicana o extranjera aplicable lo requiera.
5. Derechos ARCO y Otros Derechos
Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la revocación de consentimiento y la limitación del uso o divulgación de sus datos. Para ello deberá enviar una solicitud al correo contacto@bambukoala.com con la información prevista en los artículos 29 y 31 de la LFPDPPP. Le responderemos dentro de los plazos legales. Si reside en la Unión Europea, también cuenta con los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del RGPD, incluidos portabilidad y limitación del tratamiento.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos que cumplen estándares internacionales (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701), incluyendo cifrado, control de accesos, políticas de retención y evaluaciones de impacto conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y los criterios del INAI.
7. Uso de Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar la experiencia de navegación, medir audiencias y personalizar contenidos. Su uso se detalla en la Política de Cookies, donde encontrará mecanismos para administrar su consentimiento en alineación con la Directiva ePrivacy y la Guía de Cookies 2020 del INAI.
8. Conservación de Datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales y la prescripción establecida por el Código Civil Federal y normativas fiscales. Una vez concluido el periodo, se procederá a su supresión o anonimización segura.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios normativos o en nuestras operaciones. Publicaremos la versión vigente en este mismo sitio, indicando la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales que requieran su consentimiento, le notificaremos por los medios de contacto proporcionados.
10. Autoridad Supervisora
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI o, en su caso, a la autoridad competente en su jurisdicción (por ejemplo, las agencias de protección de datos de la UE o la Office of the Attorney General en EE. UU.).